UX/UI Designer Sênior

Modelo de trabalho: 100% Home Office

Contratação: PJ

Projeto: Tempo indeterminado

Buscamos um(a) UX/UI Designer Sênior para atuar em um projeto estratégico no segmento de varejo, com foco na experiência da Central de Atendimento.

Esse profissional atuará de forma autônoma, com reporte direto ao gestor do time, sendo responsável por conduzir todo o processo de UX/UI ( do discovery à entrega final).

Obs: A sênioridade não está relacionada ao tempo de carreira, mas sim à capacidade de se virar, investigar, propor soluções e gerar resultados.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência sólida em UX/UI Design
• Vivência prática com:
• - Discovery
  • Entrevistas com usuários
  • Wireframes e prototipação
• Domínio da ferramenta Figma
• Experiência com Design System
• Capacidade de atuar com autonomia, proatividade e senso de dono
• Perfil investigativo, analítico e orientado à solução

Requisitos Desejáveis

• Experiência em varejo
• Vivência com Zendesk (Zendesk Care)
• Atuação em projetos de alta complexidade e prazos curtos
• Experiência com ambientes de atendimento ao cliente / contact center

Responsabilidades

• Atuar de forma autônoma, com reporte direto ao gestor do time
• Conduzir processos de discovery (pesquisa, entrevistas e entendimento do usuário)
• Identificar necessidades, dores e oportunidades de melhoria na experiência
• Criar wireframes, protótipos, fluxos e interfaces finais
• Trabalhar com Design System:
• - Utilizando o Design System da Zendesk
  • Incorporando identidades visuais de diferentes varejistas
• Atuação dentro na Squad de Central de Atendimento, com foco na experiência do operador
• Apresentar propostas com racional claro e bem fundamentado
• Colaborar com times técnicos e de negócio

O que será avaliado

• Portfólio (critério essencial)
• Capacidade de explicar o racional das decisões de design
• Clareza na comunicação e maturidade profissional
• Capacidade de transformar problemas complexos em soluções simples e eficientes

Sobre o Time

• O time é composto por aproximadamente 63 pessoas
• Estrutura organizada em 8 Squads
• Atuação direta na Squad de Central de Atendimento
• Profissional com reporte direto ao gestor
• Alto nível de autonomia e responsabilidade

Interessados (as) enviar Cv com pretensão salarial para [email protected]