O que procuramos?

Atuará em squads dedicadas ou compartilhadas, sendo parte da equipe de desenvolvimento e responsável por refinamento nas entregas de chatbots e jornadas digitais, criar experiências de comunicação únicas e personalizadas, buscando sempre atender as expectativas do cliente. Suas ações baseiam-se na criação de documentação de requisitos e fluxos conversacionais, estruturação de regras de negócio, elaboração de documentação e mapeamento de eventos, oferecendo indicadores e métricas para melhoria contínua dos processos e das entregas.

Atribuições principais:

• Construir fluxogramas e fraseologias de baixa complexidade;
• Criar e sugerir métricas para a equipe do cliente com o apoio da squad;
• Auxiliar na construção do NLU e da base de conhecimento (FAQ);
• Acompanhar as reuniões de refinamento e tomada de decisão com os clientes;
• Manter o padrão conversacional do cliente nos fluxos;
• Aplicar as boas práticas de UX;
• Aprender novas tecnologias de mercado.

Requisitos:

• Experiência com chatbots;
• Experiência em ferramentas de design e análise de dados;
• Conhecimento sobre construção de fluxogramas e fraseologias;
• Compreensão das necessidades dos clientes e comportamentos dos usuários;
• Boa comunicação interpessoal, flexibilidade e saber trabalhar em equipe;
• Ser organizado(a) e apresentar resultados;
• Ter determinação, proatividade, dinâmica e comprometimento com o resultado do seu trabalho.

Diferenciais:

• Inglês Intermediário;
• Conhecimento em Metodologias ágeis.

Localidade da posição: 100% remoto

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo . Além disso, somos uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta!